Estimado amigo y empresario en esta ocasión toca el turno al NUMERO DE TRANSACCIONES PROMEDIO POR CLIENTE…
El número de transacciones promedio por cliente es uno de los 5 caminos que no ayudan a mejorar nuestras utilidades.
El número de transacciones promedio tiene que ver con generar satisfacción a los clientes, darles buenos momentos de verdad.
Dentro de las estrategias que te puedo compartir están:
- Otorga tarjetas de miembro distinguido
- Usa tarjetas de compra múltiple
- Haz pre-venta o fomenta pre-pagos
- Contratos donde se establece el número de compras
- Fomenta los tratos posteriores
- Agenda la siguiente cita ahora
- Planea las futuras compras con el cliente
- Ofrece una nueva compra
- Sistema recordatorio
- Acepta enganches
- Incrementa los niveles crediticios
- Ofrece incentivos / descuentos
- Visualiza a los repetidores constantes
- Garantía post compra
- Educa en el valor total
- Sugiere usos alternativos
- Regalos / tarjetas por ocasiones especiales
- Ofertas regulares de correo directo
- Da seguimiento continuo
- Telemarketing
- Haz competencias
- Promociones/eventos a los clientes anteriores
Estas son solo algunas de las estrategias que puedes usar para hacer que tus clientes te compren más seguido.
Lo importante es que sepas como medir el resultado y te mantengas midiéndolo cada semana hasta lograr la meta que te hayas fijado.
Te diré como medir este número en tu negocio:
Primeramente deberás conocer el número de operaciones (tickets, notas de venta, facturas, remisiones) que has tenido en tu negocio en los últimos 12 meses.
Este número de operaciones lo vas a dividir entre el número de clientes activos que tuviste durante el año. Y listo, ese número lo divides entre 12 y te dará la frecuencia promedio de compra de tus clientes.
LA idea es incrementar este indicador, cuando menos en un 10% durante el año. Si logras esto y logras un 10% de incremento en los otros 4 caminos, al final del año tendrás un incremento de utilidades por arriba del 50%.
Si deseas conocer cómo poner en practica estas y otras estrategias en tu negocio, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, no importa en qué parte del mundo te encuentres, podemos tener una conferencia de 1 hora totalmente gratis y sin compromiso.
Te mando un fuerte abrazo y te deseo suerte en este fabuloso camino del emprendurismo.
