SEMINARIO
“Servicio a clientes Ganador”
Objetivo: Ofrecer las bases de cómo se construye una relación duradera con un cliente para que éste se convierta en algo más que eso.
Temario:
1. Los diferentes tipos de clientes
2. La cuenta del Banco de las Emociones
3. Cómo la información es poder
4. Satisfacción vs. Necesidad
5. La Actitud ante el cliente
6. Razones por las que el cliente te abandona
7. La Escalera de la Lealtad
8. El mercado meta
Dirigido a: Dueños de Negocio, Directores, Gerentes y Personal involucrado en las funciones de Ventas y Mercadotecnia
